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支持邮箱

产品咨询、账号问题、账单咨询和内容纠错，请发送邮件至 support@snapgenai.io，并使用可以接收回复的邮箱。

视频生成或积分问题

如有任务编号，请提供任务编号、所选模型、问题发生时间，以及错误提示或截图。如果任务仍在等待处理，请注明当前状态。临时连接错误不等于任务已被确认为失败。

请勿发送密码、API 密钥。对于私密参考图片，仅在确有必要且你愿意通过邮件分享时提供。

账单与订阅

请提供订单编号、购买日期和简要问题说明。不要发送完整银行卡号或支付安全码。适用条件请查阅价格与积分说明以及服务条款。

隐私与内容问题

隐私咨询、删除请求或内容相关问题也可发送至上述邮箱。请注明相关页面或任务，并说明具体诉求。数据处理方式见隐私政策。

指南内容纠错

请提供指南链接、不准确的段落，以及可用的依据或你实际观察到的产品行为。内容维护团队会据此核查差异。