隐私政策

关于本政策

本政策说明你访问网站、创建账户、生成视频、购买积分及联系客服时，SnapGen AI 如何处理相关信息。隐私问题及请求请发送至 support@snapgenai.io。

我们处理的信息

• **账户信息：**姓名、邮箱、账户标识及认证信息。使用第三方登录时，我们会接收该服务提供的相关信息。
• **生成内容：**提示词、上传的首帧图片、模型与参数、生成结果或结果链接、任务状态及积分用量。任务参数记录中可能包含上传图片的数据。
• **账单记录：**订单、订阅状态、支付平台交易标识及积分流水。支付凭据由支付服务商处理，请勿向客服发送银行卡资料。
• **服务与客服数据：**你提交的咨询，以及为运行和保护服务而记录的技术信息，例如请求时间、错误，以及在收集时涉及的 IP 地址和浏览器信息。

信息用途

我们使用相关信息完成身份验证、生成与交付视频、查询任务状态、管理积分和订阅、提供客服支持、防范滥用及履行适用义务。在需要明确法律依据的地区，处理依据可能包括履行你请求的服务、遵守法律义务、保障服务安全运行的合法利益，或在适用时取得你的同意。

服务商与信息披露

提示词、首帧图片及生成参数会发送给 Fal，以及完成请求所涉及的模型服务。相关处理规则请查看适用的服务商政策，包括 Fal 隐私政策。托管、对象存储、登录认证、支付及邮件服务商也可能处理其提供服务所必需的信息。为遵守法律、处理欺诈、安全事件或权利投诉，我们可能披露必要信息。我们不出售你的个人信息。

服务商可能在你所在国家或地区以外处理信息；在法律要求时，应适用相应的跨境传输保护措施。除非你有权向相关服务提供信息，否则请勿上传敏感个人信息或保密资料。

Cookie 与浏览器存储

服务使用 Cookie 和浏览器存储来支持登录、语言与主题偏好，以及恢复尚未完成的生成任务。启用可选分析服务时，应遵守适用的同意要求。你可以通过浏览器管理 Cookie 和本地存储，但禁用必要存储可能影响登录等功能。

公开精选图库

生成视频不会自动公开。管理员可以将已完成的视频选入公开图库。公开条目包含视频及展示标题，不展示账户邮箱或私有提示词。视频画面本身可能包含个人信息，请注意上传与生成内容中涉及的信息。

精选视频会复制到独立存储，不设置自动过期时间。取消精选仅撤下公开展示，归档副本仍会保留。由于记录独立保存，删除原始任务或账户不会自动删除对应的图库归档。如需移除公开内容或归档，请向客服提供视频或页面链接。我们会根据适用权利和保留义务处理请求；他人已经下载的公开副本可能不在我们的控制范围内。

保存期限与安全

账户、任务、账单和客服记录会根据提供服务、处理争议、防范滥用及履行法律义务的需要保存。保存期限因记录类型和服务商而异，本政策不承诺统一的固定删除期限。服务商的视频链接可能过期，请及时下载希望保留的结果。图库归档不设置计划过期时间，但可能因适用请求或运营决定而移除。

我们通过访问限制及可用的安全措施保护信息，但任何在线服务或存储系统都不能保证绝对安全。公开图库文件按其用途可被公众访问。

你的选择与请求

根据适用法律，你可能有权访问、更正、删除或取得个人信息副本，反对或限制特定处理，撤回作为处理依据的同意，或向有管辖权的数据保护机构投诉。请联系 support@snapgenai.io，我们可能需要验证你的身份。部分记录可能因法律、会计、安全或争议处理要求而继续保留。

年龄与政策更新

视频生成服务面向年满 18 周岁且达到所在地法定成年年龄的用户。如你认为不符合条件的未成年人提供了个人信息，请联系我们。政策更新时会修改页面日期，并按适用法律要求告知重大变更。